Queja o incidencia sobre una colonia felina
Nota del modelo: El Ayuntamiento puede dejar esta hoja en la oficina y en la sede electrónica. Pide solo los datos necesarios para contestar. No exijas documentos que ya tenga el Ayuntamiento (art. 28.2 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre).
Al Ayuntamiento de [MUNICIPIO], [ÓRGANO RESPONSABLE].
1. Datos de quien presenta la queja
- Nombre y apellidos: [NOMBRE Y APELLIDOS]
- DNI: [DNI]
- Dirección o medio para recibir la respuesta: [DIRECCIÓN / CORREO]
- Teléfono (opcional): [TELÉFONO]
Nota del modelo: Las personas físicas pueden elegir si se comunican con el Ayuntamiento en papel o por medios electrónicos (art. 14.1 de la Ley 39/2015). La hoja puede presentarse en el registro del Ayuntamiento, en la sede electrónica, en cualquier otro registro público o en Correos (art. 16.4).
2. Dónde está la colonia
Calle, plaza o paraje aproximado: [LUGAR]
[Si lo sabe:] Número de la colonia en el cartel: [NÚMERO]
3. Qué ocurre
Subraye lo que corresponda y descríbalo brevemente, con fechas si las recuerda:
- Suciedad o restos de comida
- Olores o ruidos
- Gatos en zonas privadas (patios, garajes, jardines)
- Gato herido, enfermo o muerto
- Gatos nuevos, posibles abandonos o camadas
- Comederos o refugios dañados, o maltrato a los gatos
- Otro: [DESCRIPCIÓN]
Descripción: [DESCRIPCIÓN]
4. Qué propone
[PROPUESTA: por ejemplo, cambiar el punto de alimentación, limpiar la zona, revisar el censo, poner un cartel.]
[Opcional:] Adjunto fotografías: [SÍ / NO]. No fotografíe a personas.
5. Protección de datos
El Ayuntamiento de [MUNICIPIO] tratará estos datos solo para tramitar esta queja y contestarle, en ejercicio de sus funciones públicas (art. 6.1.e del Reglamento (UE) 2016/679 y art. 39.1.f de la Ley 7/2023). No se comunicarán a las personas cuidadoras ni a terceros salvo obligación legal. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y los demás ante [ÓRGANO RESPONSABLE] o el delegado de protección de datos ([CORREO]).
En [LUGAR], a [FECHA].
En [LUGAR], a [FECHA].
Firma de la persona que presenta la queja
Fdo.: [NOMBRE Y APELLIDOS]
Cómo la tramita el Ayuntamiento
Nota del modelo: Esta parte es para el personal municipal; puede quitarse de la copia que se entrega al vecino. El programa municipal debe incluir protocolos de gestión de conflictos vecinales (art. 39.1.f.4.º de la Ley 7/2023, de 28 de marzo). Este es un esquema básico; adáptalo al vuestro y al [PROTOCOLO MARCO AUTONÓMICO].
- Registro y acuse. Se registra la queja y se comunica a [ÓRGANO RESPONSABLE] en [NÚMERO] días.
- Urgencias. Si hay un gato herido o enfermo, se avisa al servicio veterinario municipal ese mismo día. Si hay indicios de maltrato o abandono, se avisa a la Policía Local o a la Guardia Civil.
- Comprobación. [ÓRGANO RESPONSABLE] visita la zona con la persona cuidadora y comprueba los hechos.
- Medidas. Se aplica la medida proporcionada: limpieza, cambio del punto o del horario de alimentación, comederos cerrados, ahuyentadores no dañinos en propiedades privadas, revisión del censo o capturas para esterilizar a los gatos que falten.
- Mediación. Si el conflicto sigue, se ofrece una reunión con el vecino, la persona cuidadora y, si la hay, la entidad colaboradora.
- Lo que no se hace. La colonia no se retira ni se traslada por una queja: solo en los casos excepcionales del art. 42.6 a 8 de la Ley 7/2023, con supervisión veterinaria y, cuando corresponda, informe previo de la comunidad autónoma.
- Respuesta. Se contesta por escrito a quien presentó la queja, con las medidas adoptadas, en un plazo de [NÚMERO] días.
- Registro de incidencias. La incidencia se anota en la ficha de la colonia, sin datos del vecino, para el informe estadístico anual (art. 39.1.g de la Ley 7/2023).
Nota del modelo: Si la queja pone en conocimiento hechos que podrían justificar un procedimiento de oficio (por ejemplo, un abandono), tiene valor de denuncia, pero eso no convierte por sí solo a quien la presenta en interesado en ese procedimiento (art. 62.1 y 5 de la Ley 39/2015).